size şöyle bir örnek vereyim.
...diyelim ki bir bıçak firmasında çalışıyorsunuz ve garanti onaylarını veriyorsunuz, karşınıza bu durumda bir bıçak geldi.
olmaması gerek ama çelik delik - deşik olmuş, bükülmüş, aşınmış ... bıçak kullanılacak halde değil.
...ee? siz bu bıçağı ne için tasarladınız? atıyorum -mutfak- ... iyi de mutfak'ta kullanılan bıçak bu hale gelmez ki. Kestiğin ekmek, dilimlediğin domates ya da kabuğunu soyduğun salatalık çeliğe böyle zarar vermez ki.
doğal olarak diyorsun ki "bıçak amaç dışı kullanılmıştır"
...bizim olaya geri dönersek.
Hasan bey'in aracının teşhis'i ne? Kremayer dişlilerinde aşınma. Körük lastiğinde yırtılma, hidrolik sisteminde sızıntı ya da montaj, malzeme hatalı bir şeyden bahsetmiyoruz. Normal şartlar altında ve -uygun- kullanımda vanadium/nikel/çelik alaşımı o dişliler yıpranmaz ki. Diyelim ki döküm hatası var, alçak basınçta ne bileyim? hava kabarcığı kaldı ... metali işleyen CNC tezgahı ıslatma yapmayı kesti ve dişliyi yaktı. O durumda da hasar aşınma değil, kırılma şeklinde olurdu.
Söz konusu dişlileri ancak direksiyon kutusu + ön takımı yol dışı koşullarda kullanarak aşındırırsınız.
Atıyorum ... ralli parkuru kıvamında toprak / mıcır rotaya girer, onlarca - yüzlerce - binlerce ufak çukur ile bezenmiş bu yolda aracı hem de hızlı şekilde kullanırsınız. Zaten o ortamda kullanırken de direksiyon ellerinizin arasında -force feedback- joystick gibi zıp zıp zıplar
...buna rağmen aracı düzenli yetkili servis bakımına götürüyorsanız Ford'un servislerine verdiği check list gereği ön takım, akslar ve direksiyon kutusu kontrol edilir, boşluk - hasar kontrolü yapılır. Sıkıntı var ise giderilir...
Zaten bu tür bir arıza sabahtan akşama olmaz ... önce boşluk / tıkırtı ve hissizlik ile kendisini gösterir, sonra bu emareler artar - artar. (yani adı geçen aşınma için ralli parkuru kıvamındaki yolda bir kere değil, pek ama pek çok kere hızlı araç kullanmanız gerekir)
...garanti reddi kararı bence normal (yukarıda açıkladığım sebeplerden ötürü) servisten yardım istenmesi, indirim talep edilmesi, Ford katılımı istenmesi ve çıkan onarım maliyetine bu şekilde bir kere daha bakılması .. olmadı @Cem Boneval, ustamızın belirttiği şekilde çözüme gidilmesini tavsiye ederim.