Ttnet Müşteri Memnuniyetsizliği

[Engin Uzunoğlu]

Verdikleri modemin markasını öğrenebilir miyim Cenk Bey?

 

Bende ki Huawei  655d. Alttakinden. Memnunum.  

 

http://urun.gittigidiyor.com/bilgisayar/adetli-fiber-modem-huawei-655d-77225440

[H. Cenk]

Verdikleri modemin markasını öğrenebilir miyim Cenk Bey?

TİLGİN 1332. Kısa bir anteni var. TTnet komşular anlaşıp ortak internet almasın diye özellikle böyle wifi gücü zayıf modem veriyormuş. Ev ağı değil anca oda ağı olur. Salondaki modeme holden bağlanamıyorsunuz. Çözümü tt nin görevlisi kendisi önerdi. Daha güçlü anten alın takın dedi. Ben de buraya yazdım dx.com dan 7 dBi (kendininki 2 dBi) anten sipariş ettim(gönderi dahil 7.5 TL) . Gelince takar faydası varsa buraya yazarım 

Nisan 18, 2013 H. Cenk Köse tarafından düzenlendi

[Çağlar Sertan KASIMOĞLU]

Superonline Fiber internet gibisi yok.Ev telefonumuzda internetimizde Superonline da.Hemde ttnetin düşük hızlı 25gb adil kullanım kotalı fiyatına,ttnetin 4 katı hızlı üstüne 200 dakika her yöne görüşme veriyorlar.25gb adil kullanım kotası sonrası hızı biraz yavaşlıyor ama oda ttnetin normal hızından bile hızlı.55 liraya bunları sağlıyorken,niye ttnete para vereyim?

 

Firmalar büyüdükçe 'başka müşteri mi yok' politikasına dönüyorlar.TTnette çoğu eve girdiğinden kendisini  yükseklerde görüyor.Türk telekomdan çıkan sayısı çok fazla.Reklam yapmaya başladılar milli ruhu kabartacak şekilde son zamanlarda.Çok yakıp var

 

Aynı şekilde Garanti Bankası,Finans Bank'ta aynı durumda.Dilekçeye cevap vermemeler,aamamıza rağmen geri dönüş olmaması vs vs...  Sanki hayrına çalışıyorlar bizimle. Tepki göstermedikçe buların düzeleceği yok.TTneti Türk Telekomu hepsi aynı halt

[Mertcan Çelik]

2 sene önce taşındığımızda 2 mbit ile başlayan 4'e çıkartmam 1 gün, 8'e çıkartmam 2-3 gün sürmüştü. TTNET 8 günde bir arızayı halledemiyor demeyin bizim evde geçen ay telefonu tamir ederlerken interneti bozdular, başkasının hattını bize bağlamışlar, ben 2-3 arıza kaydı bıraktıktan sonra yine biz farkettik de hallettik.

Bir de bulunduğunuz yerin bölgenizdeki internetin dağıtıldığı yere olan uzaklığı da hıza etkili. Sinirlerinize hakim olabilecekseniz ttnet abone merkezlerine gidebilirsiniz. Orada teknik destek verebilecek birileri oluyor genelde.

 

Benim bir arkadaşım Smile ADSL'e geçti, D-SMART da aldı yanında, uzun süredir kullanıyor ve memnun.

 

Modeme reset atmanız gerekebilir bir çok kez, modemi açık tutmanız sürekli gerekmekte dediklerine göre. Onun dışında yapabileceğiniz bir şey yok, iptal ettirmek dışında.

[Kutluhan A.]

 en cazip şirket sonra kablonet var.

Aman kablonetten uzak durun gerçekten fiyatı dışında hiç bir artısı yok. 

[Nihat Abukan]

8 gün önce TTneti aradım. İnternet hızımı arttırmak istiyorum dedim. Müşteri temsilcisi bir anlattı ki sormayın. Paketleri cilalayıp koydu önüme. Ne zamana aktif olur dedim. Bugün 1 saat içerisinde açılır dediler (külliyen yalan). Bugün ayın 18'i hala açılsın diye bekliyorum. En az 6 şikayet bıraktım. 2 tane de sitelerinin şikayet bölümüne yazdım. Tık yok. Müşteri temsilcileri program da arıza var giderildiğinde sorununuz hallolucak diyor. Bak sen şu işe. Türkiye geneline hizmet veren koskoca ttnet 8 gündür bir arızayı mı halledemiyor. Bu adamlar para kaybetmiyormu yahu. Nereden geliyor bu güven. Bırakayım diyorum. Bu da ttnet yani bir alışkanlık olmuş. Başka şirkete de geçiş yapamıyorum. Kullandığınız, tavsiye edeceğiniz bir şirket var mıdır? Ya da bir yöntem?

Sende blöf yap yani rest çek, iptal edeceğini söyle bak nasıl gelirler.

[Murat U.]

TTNET' mi?  Fıkra gibi personeli olan bir şirkettir. Eski görev yerim küçük bir ilçeydi. Bir 5 yıl öncesine dayanır. Sözde interneti bağladılar. Çalışmıyorda çalışmıyor.Ve ilçede olduğum için haftanın belli günleri gelip ilgileniyor doğrudan hatlarla falan. 3 hatfa boyunca geldik ilçeye sorun yok falan filanla geçiştirdiler. Ama yok, çalışmıyor. Ve sistemlerinden her şey normal görünüyor. Tekrar arayıp, öfkeli bir şekilde konuştum. Bana doğrudan İl merkezinden irtibat kuracağım kişinin nuramasını verdiler. Neyse eleman geldi. Nereden kontrol ediyorsa baktı etti, yok bir sorun görünmüyor bağlantılarda, sistemden açmamışlardır belki diyor. Yanında müşteri hizmetlerini aradım, cevap sistemden açık. Adama dönüp, siz benimle alay mı ediyorsunuz. Sorun nedereyse bulun dedim. Bir yerde bir şeyler mi bağlı değil, bulun. Ya abicim kızma gel seninle bir de bilmem nereye bakalım birlikte dedi. O bilmem nere işte neyse tüm hatların dağıtımlarının olduğu santral midir nedir. Girdik, benim ADSL hattının bağlı olduğu devreyi açtı ve dediki...

 

Aaa bunun bilmem neyi eksik dedi devrede. (Silindirik tüp gibi bir şeydi gösterdiği.) Bunlardan her devrede bilmem kaçtane olması gerekiyor. Seninkinde eksik dedi. Ondan çalışmıyor. E o zamantak deyince, e yanımızda yok ki, il merkezden getirilmesi lazım. Ne yapacağız peki demeye kalmadan adam bir başka abonenin ADSL devresine yönelerek onunkini söktü ve " ...tir et, biraz da o internete bağlanamasın dedi. Benim internet geldi de, onunkine ne oldu artık bilemeyeceğim

 

Bu nedenle, geçin TTNET'i... Mümkünse superonline' a taşının.

[Çağlar Sertan KASIMOĞLU]

TTNET' mi?  Fıkra gibi personeli olan bir şirkettir. Eski görev yerim küçük bir ilçeydi. Bir 5 yıl öncesine dayanır. Sözde interneti bağladılar. Çalışmıyorda çalışmıyor.Ve ilçede olduğum için haftanın belli günleri gelip ilgileniyor doğrudan hatlarla falan. 3 hatfa boyunca geldik ilçeye sorun yok falan filanla geçiştirdiler. Ama yok, çalışmıyor. Ve sistemlerinden her şey normal görünüyor. Tekrar arayıp, öfkeli bir şekilde konuştum. Bana doğrudan İl merkezinden irtibat kuracağım kişinin nuramasını verdiler. Neyse eleman geldi. Nereden kontrol ediyorsa baktı etti, yok bir sorun görünmüyor bağlantılarda, sistemden açmamışlardır belki diyor. Yanında müşteri hizmetlerini aradım, cevap sistemden açık. Adama dönüp, siz benimle alay mı ediyorsunuz. Sorun nedereyse bulun dedim. Bir yerde bir şeyler mi bağlı değil, bulun. Ya abicim kızma gel seninle bir de bilmem nereye bakalım birlikte dedi. O bilmem nere işte neyse tüm hatların dağıtımlarının olduğu santral midir nedir. Girdik, benim ADSL hattının bağlı olduğu devreyi açtı ve dediki...

 

Aaa bunun bilmem neyi eksik dedi devrede. (Silindirik tüp gibi bir şeydi gösterdiği.) Bunlardan her devrede bilmem kaçtane olması gerekiyor. Seninkinde eksik dedi. Ondan çalışmıyor. E o zamantak deyince, e yanımızda yok ki, il merkezden getirilmesi lazım. Ne yapacağız peki demeye kalmadan adam bir başka abonenin ADSL devresine yönelerek onunkini söktü ve " ...tir et, biraz da o internete bağlanamasın dedi. Benim internet geldi de, onunkine ne oldu artık bilemeyeceğim

 

Bu nedenle, geçin TTNET'i... Mümkünse superonline' a taşının.

Roman gibi:) o adamın günahı ne? Belki bir hafta internetsiz kaldı. Nasıl bir mantıktır nasıl bir iş prensibidir? Bazen diyorum ki bu kadar cahil bu kadar bencil millet miyiz? Hakikaten bencil vatandaşların yaşadığı bir Ülkede yaşıyoruz.

[Murat U.]

Roman gibi:) o adamın günahı ne? Belki bir hafta internetsiz kaldı. Nasıl bir mantıktır nasıl bir iş prensibidir? Bazen diyorum ki bu kadar cahil bu kadar bencil millet miyiz? Hakikaten bencil vatandaşların yaşadığı bir Ülkede yaşıyoruz.

Tabi burda bir öz eleştiri de yapmak gerekiyor. Ben de yok arkadaş diyebilirdim. Başkasınınkini sökme! Ama küçücük bir ilçede insanın dışarı açılan yegane penceresi internet olunca ve bir ay internetsizlikten sonra en az 1 hafta daha o parçanın gelmesini beklemeyi göze alamıyor insan. O beyefendi de 1 hafta internetsiz kalsın

Nisan 18, 2013 Murat U. tarafından düzenlendi

[Ahmet Polat]

Yaklaşık iki ay önce telefon ve internet gitti. Birisi kabloyu koparmış 3 hafta bekledim bıraktığım arıza kayıtlarının sayısını bilmiyorum. İl merkezi elimizde ya kablo yok ya da yeterli eleman yok deyip durdu. Bir arkadaşımın yönlendirmesiyle sikayetvar.com sitesine şikayetimi yazdım. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden aradılar daha sonraki gün ise iki ayrı ekip tamir için köye geldi. Üstelik geldikleri gün Cumartesi Günüydü. Bulunduğum bölgede arıza kaydı bıraktığınızda değil hafta sonu hafta içinde bile uzunca bir süre beklemek gerekiyorken bu sayede sorunum çözüldü.

Tavsiye ederim.

[Saruhan Özkan]

Cevap vermeme sebepleri paket değişiklikleride olabilir. İstediğiniz pakete abone almamak için oyalayabilirler de. 

Abi daha çok para ödiycem niye istemiyo bunlar

[Ahmet Dursun]

Ben daha düşük maliyetli olduğu için Superonline Fibere geçtim, verilen teknik destekten de bağlantı hızı ve kararlılığından da oldukça memnunum.

Hoş TTNet varken de çok sorun yaşamamıştım.

 

Cem Bey ben de duyar duymaz geçmek istedim ama maalesef semtimizde yok... Bu arada Gayrettepe'de oturuyoruz; anlamadım neden hala getir(e)mediklerini... Talep az herhalde...

TTnet'e mahkumuz...