Btk Online Şikayet Servisi

[Olcay Sert]

Merhaba arkadaşlar daha önce kullanıp memnun kaldığım bi uygulamadan bahsedeyim

https://sikayet.btk.gov.tr

 

BTK'nın bu şekilde çalışacağı aklıma gelmezdi

 

Benim isteğim

Dsmart / Dsmart NET (Smile ADSL) / Carrier Grade nat Çıkma

Evimde kullanmakta olduğum güvenlik kamerasını sistemi için 8708 portunu modemden açmam gerekiyor. d-smart müşteri hizmetleri "Carrier Grade nat" sisteminden çıkmayı talep ettim. Yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 

ilgili firmanın "Carrier Grade Nat" sisteminden çıkmak istiyorum 
WAN ve LAN ip adreslerimin aynı olmasını istiyorum

 

Gelen cevap

Değerli Müşterimiz,

Şikayet konusuna istinaden, tarafınıza teknik ekibimiz tarafından geri arama yapılarak işlem sağlanmış ve bağlantınızda herhangi bir sorunun bulunmadığına dair bilgi alınmıştır. 

Yukarıda kısaca açıklamış olduğumuz husus doğrultusunda, şikayet konusunun çözümlenmiş olduğu hususunu bilginize sunarız.

Saygılarımızla.

 

sorunun çözülmesini telefonda ne kadar anlattıysam olmadı ama şikayet yollayınca 48 saat olmadan problemim çözüldü.

 

Şikayet edebilmek için önce üye oluyorsunuz sonra ilgili listeden seçip devam ediyorsunuz aşağıda da son şikayetim var bakalım ne diyecekler

 

[Yakup Ç. A.]

Bu konu hakkında iyi şeyler duyuyordum, güzel güzel  

Bi ara ben de yazayım şu telefon şikayetlerinden. 

[Olcay Sert]

google rehberine spamcı diye işaretlendi  0216 212 0609

11 dakika önce, Yakup Çağatay yazdı:

Bu konu hakkında iyi şeyler duyuyordum, güzel güzel  

Bi ara ben de yazayım şu telefon şikayetlerinden. 

pc başındayken güzel oluyorda genelde haftasonları arıyorlar o zamanda işe gelince unutuyorum.

fırsat bulunca sende yap bombardıman 

[Alperen G.]

Bana da habire aynmeristen diye gölbaşı'ndaki bir restauranttan şöyle fasıl böyle eğlence diye mesaj gelipduru.. şikayet edeyim...

[Guest]

Halkbank ve turkcell de arıyor..açıp dinliyorsun, bitiyor..10 dk sonra yine..sese duyarlı bir de..konuşma öyle duruyor sistem..

[Zınar Turgut]

Telekominikasyon sektüründe çalıştığım için çok iyi biliyorum burayı.

 

Yaptığınız şikayet 48 saatte çözülmek zorunda

 

Çözülmezse operatörlerin başına bela oluyorlar bildiğin.

[Yakup Ç. A.]

Aşağıdaki tüm numaralar Vodafone'a aittir. Tüm aramalarda 'size izin vermedim' 'beni aramayın' dememe rağmen düzenli olarak aramaya devam ediyorlar. Size özel fırsat varmış da şuymuş buymuş  Turkcell'de hangi paketi kullanıyorsunuz diye bile soruyorlar  

EK: Btk'ye bildirdim.

 

0850 480 25 47

0850 434 09 51

0850 480 08 42

0850 480 07 42

0850 480 25 41

0850 480 07 42

0850 480 25 47

 

 

[Yakup Ç. A.]

Cuma günü cevap gelmiş.

 

[Yakup Ç. A.]

Dün tekrar arandım. Şikayet ettim cevap verdini hatta dedim, yine not alıyorum bir daha aranmayacaksınız dedi çalışan. 

Hikaye bu işler madem böyle olacak   

 

[Olcay Sert]

ben 3ncü şikayet ediyorum. vodafone'u olmaz bi daha diyorlar gene arıyorlar

halen çözülmedi bende blokluyorum her yeni numarayı ve google'a spamcı diye yazıyorum

[Yakup Ç. A.]

8 dakika önce, Olcay Sert yazdı:

ben 3ncü şikayet ediyorum. vodafone'u olmaz bi daha diyorlar gene arıyorlar

halen çözülmedi bende blokluyorum her yeni numarayı ve google'a spamcı diye yazıyorum

 

Mevcut hattın süresi dolmaya yakın mı? Benim sözleşme bu ay bitiyor.

[Olcay Sert]

Şimdi, Yakup Çağatay yazdı:

 

Mevcut hattın süresi dolmaya yakın mı? Benim sözleşme bu ay bitiyor.

hiç dikkat etmedim ama kışındı benimki galiba

 

--9 dakika sonra eklendi--

şubattaymış bitim tarihi

[Olcay Sert]

ve sonunda dikkatlerini çektim hele  

 

[Ahmet Can Hati]

Abi çok sağol. Superonline ile haftalardır kavga ediyorum. Birde buraya şikayet edeyim ne olacak bakalım.

[uğur özsabır]

arkadaslar esimin telefonuna imei klonlandi diye msj geldi ve artik sadece bir numara uzerinden telefonunu kullanabiliyor yani telefon deger kaybina ugradi yarin oburgun satmak istesek bu durumdan dolayi ya satamayacagiz yada deger kaybi olacak bununla ilgili bi cozum sunabilirlermi acaba ?