Murat U.

Hocam teşekkür ederim ilginiz için. Ben aracı ilk olarak Gedizlere götürdüm. Onlar stopu biraz yukarı almayı denediler. Açıklık kapanmadı. Sonra bana "hocam, vidaları söküp oynamak lazım, sonra boyamak lazım, yazık yeni araba oynamaylalım dediler. Bir gün sonra Ergine'e götürdüm, onlar da stopla uğraştılar ama kısmi bir düzeltme yapabildiler. Ama hala sol taraf gibi muntazam değil. Sorun devam ediyor. Ergine mümkünse bundan sonra uğramam. Aslında servis kısmı iyidir. Fiestamı oraya götürürdüm hep. Ama satış bölümüyle ilgi ciddi sıkıntılarım oldu. O yüzden mecbur kalmadıkça işim olmaz. Meslea Fiestayla kaza yaptım daha önce ama üzerinde tek bir çizik dahi olmayan sol ön kapımın neden boyalı olduğunu kavrayamadım. Kaporta bölümüne gidip sordum. Onlar boyamamışlar. Ellerinde boyadıklarına dair tek bir fotoğraf yok. Geriye bir tek Ergin'in bana boyalı araç satmış olduğu gerçeği kalıyor. Ayrıca, Focusu alırkende ilk olarak Ergine gittim, eski satış danışmanıma. Tabi eski aracımın sol kapısında da boya olduğunu bilmiyordum. Focusun satışı sırasında tatsız sorunlar yaşadım, sonra sözleşmeyi bozup gidip Adanadan aldım. Ama tekrar edeyim, servisi iyidir. Özellikle Yusuf bey çok ilgilidir sağolsun.

Sevgili doktorum Edindiğim bilgiler doğruysa, Tüketici kanununa göre, ayıplı, kusurlu, arızalı bir mal satın alındığında tüketici, malın yenisiyle değiştirilmesi, paranın iadesi, ayıp oranında indirim ya da ücretsiz onarım haklarından istediğini seçme hakkı bulunuyor. Ben eğer onrımı seçersem illaki onarırlar ancak bagaj kapısında deformasyonlar oluşma ihtimali yüksek. Bu aşamadan sonra bir şey yapamıyorum. Diğer haklarımdan feragat etmiş oluyorum. Bugün Otosan müşteri temsilcisi de aradı. Sorunu bizim yönlendirmemizle giderelim. Gerekli desteği servis elemanlarına sunalım. İyi peki dedim ama iki ayrı serviste illaki deformansyonun olacağını belirtiler. Siz bana yazılı garanti verirseniz, " her hangi bir deformasyona sebep olmayacağı konusunda" seve seve yaptırırım. Amacım üzüm yemek, bağcıyı dövmek değil dedim. Böyle bir yazılı kağıt veremeyeceklerini, her işlemde olasılıkların olduğu ifade etti. Siz bize güvenin biz gerekeni yaparız dedi. Ve size bir de müşteri memmuniyeti kapsamında ilk bakım hediye edelim dedi. Kabul etmedim. Kabul etmeyince de aba altından sopa gösterdi. Daha azıcık kilometre yapmış bir aracı değiştiremeyiz. Hem belki de siz kullandınız ve kaza vs. bir takım şeylerden ötürü bu bahsettiğiniz sorun meydana geldi. İyice sinirlendim haliyle. Merak etmeyin öyleyse, eğer benden kaynaklı bir şey olduysa mahkeme sürecinde ortaya çıkar dedim. Ve bu doğrultuda telefonu kapattık. Hayır madem değiştiremiyorsunuz o zaman yasa da belirtildiği üzere ayıp oranında bir indirim teklif edin. O da yok. Bakalım, yarın ihtarname çekeceğim noterden. Tabi önce, ibir ihtarname tam olarak nasıl yazılır, örneklerini internetten bulmam gerekiyor.

Arkadaşınızın adına sevindim. Umarım benim sorunum da mutlu sonla biter .

Hocam muhtemelen davayla falan uğraşmak istememiştir. Hani lanet olsun deyip bu şekilde işin içinden çıkmıştır diye düşünüyorum. Bakalım, bugün zamanımı yok yere yetkili servislerde geçirdim. Perşembe, cuma günü noter kanalıyla ihtarname çekeceğim. Ciddi olduğumu anlamaları açısından iyi olacağı kanısındayım.

Adana Otokoçta görüştüğüm yetkili de otosanın değişim yapmayacağını sadece kusur oranında para teklif edebileceğini ifade etti. Değişim için mahkemenin yolunu tutmam gerektiğini belirtti. Neymiş, değişim yaparsa araçtan 10 bin liranın üzerinde zarar edermiş. İyi de benim günahım ne?

Cem bey, belki haklısınız. Belki bir yerden sonra pes edip süreci devam ettirmeyeceğim. Ama her ne olursa olsun bu kabullenmişlik hali yüzünden değil midir kolaylıkla bizlere defolu, ayıplı ürünleri satmaları? Evet stres ve sinir bozucu bir durum. Yorucu fazlasıyla. Bugün mesela fazlasıyla sinirlendim. Bugün aracı aldığım otokoç bayiine gittim. Sözde servisin yoğunluğu yüzünden ilgilenemeyip bir başka otokoç servisine yönlendirdiler. Peki ne oldu anlatayım. Servis yetkilisi: Siz aracı sabahtan bize bırakacaksınız, biz çözüm yoluna bakıp uygulayacağız. Ben:İyi de, iki yetkili serviste deforme etmeden yapmalarının imkansız olduğunu söyledi. Ben de çözüm istiyorum, sorun yaratmak, mahkemelerle uğraşıp kendimi yormak değil. Tabiki bırakırım ama yanında dururum çözüm üretirsiniz, seçtiğiniz yöntemi uygun görürsem onaylarım ve yaparsınız diyorum, Servis yetkilisi:Hayır siz bırakırsınız aracı, biz uygun gördüğümüz yöntemi uygularız. Ben: Deforme edeceğiniz yöntemi neden yaptırayım? Servis yetkilisi: Şayet boya ya da deformasyona sebep olacak bir işlem olursa sizden onay alırız. Bunun dışındaki durumlarda sizden onay almam. Ben uygun görürsem yaparım. Ben: O zaman araç yapılırken yanında durur izlerim. Servis yetkilisi: Hayır izleyemezsiniz. Sizin izlemeniz, servise girmeniz doğru değil. Siz izlerken işlemi yapacak usta strese girebilir. Böyle bir mantık olabilir mi? 51 bin lira maliyeti olan aracımı bırakıp çıkacakmışım. İzlemeye hakkım yokmuş. Kanunlar ne diyor, ayıplı bir ürün satılmışsa, müşteriye ayıp oranında indirim ya da paranın iadesi ya da yeni ürünle değişimi yapılır. Ve dün akşam kapattığım bagaj kapısını bu sabahtan itibaren açamıyorum. Hiç bir şekilde açılmıyor. Elbette servise yaptırmadım. Artık 4 kapılı bir Hb arabam var. Türkiyede böyle bir Hb başka araç bulamazsınız

Bugün otosan, aracı götürdüğüm servisi aramış sorunla ilgili. Servis bana dönüş yapıp, araçtaki sorunu eğer istersem yapabileceklerini ancak, deformansyon olmayacağı konusunda %100 garanti veremeyeceklerini söylediler. Ben de kabul etmedim haliyle. Ardından Tüketici Hakem Heyetine gidip durumu izah ettim fotoğrafları gösterdim. Ayıplı ürün sınıfına girdiğini ve değişim talep etmemi söyledi. Öncelikle aracı aldığım yerden sorunla ilgili belge almamı. Ardından aracın fotoğrafları ile beraber noter kanalıyla otosana değişi talebiyle ilgili ihtarname göndermemi, değişim talebi reddedilirse de mahkemeye başvurmamı söylediler. Bu görüşmenin ardından otosanı tekrar arayıp aynen durumu kendilerine aktardım. Ne talep ettiğimi sordular, değişim talep ettiğimi, işlem görmüş bir araç isteseydim 2. el alırdım param da cebimde kalırdı dedim. Şimdilik böyle, yarın gidip otokoçla da görüşeceğim. Bakalım neler olacak. Canım sıkıldı ama isterseniz yaparız ama deforme olamyacağı konusunda garanti veremeyiz sözlerine.

Yine de olsaydı fena olmazdı hani. Beklemedeyim ben yazılımla belki eklenir ilerde.

Benim araçta Alman üretimi. Almanlara güvenirdim ama bre Hans kardeşim, şu montaja niye dikkat etmiyorsun bre!

Dediğiniz kısma hiç bakmadılar. O kısımdan bir ayar yapılabilir mi bilmiyorum. Artık otosanın beni aramasını bekliyorum. Çözümü onlardan bekliyorum artık.

Neden?

Zamanla alışacağım sanırım. İki farklı servise götürdüm, halledemediler. Bagaj kapısının somunlarını sökmekten bahsediyorlar.

Şu an için bir sorunla karşılaşmadım.

Teşekkür ederim. Yok elletmem kimseye zaten Ama her şeye rağmen otosana şikayetimi bildirdim. Koyun olmadığımızı anlamadıkları sürece bize her türlü ürünü satarlar.

Merhaba, ben Adana otokoçta yaklaşık 1,5 hafta önce aracı teslim aldım. Tescil işlemleri bana ait olmak üzere 50000 TL ye aldım. Focus HB 1.0 Titanium + Smart paket Beyaz. Ancak yine forumdan okuduğum aynı yerden, bir arkadaş 49700 e almıştı. Fakat detaylarını bilmiyorum tescil ücretleri dahil mi, bilmiyorum. Bana plaka, ruhsat, trafik sigortası ve MTV dahil maliyeti 50750 TL ye mal oldu.

Ardakaşlar dün aracımı Ford Geziler yetkili servisine götürmüştüm çare olmadı. Bugünde yine Mersin de Ergin'e götürdüm, kaporta bölümüne yönlendirdiler. Usta stopu söküp oradaki kaporta aksamını esnetmeye çalıştı ama olmadı. Sonrada hocam, buradaki vidalarla oynamak lazım ama sen oyna desen de oynamam yeni araba. Ki illa oyna desen kara kara düşünürüm nasıl yaparım diye Sizlere hak veriyorum, kaza yok bir şey yok. Ne olacak oradaki vidalar da iz olsa, boya olsa birleşim yerlerinde biraz çizik oluşsa..... Evet, aracı satmak için almadım. Uzuuuuuun bir süre binmek için aldım. Sevdiğim için aldım aracı. Ama dünya hali, insanın başına her şey gelebilir, paraya sıkışıp satmak zorunda kalabilir. İşte o zaman ölü severler çok. Sonuçta Türkiye de yaşadığımızı unutmamamız gerekiyor. Evet biliyorum, bir süre sonra hiç rahatsız etmeyecek. Ama yine de insanın canı sıkılıyor. Az değil, bir sürü para verip alıyoruz. İnsan istiyor ki sorun olmasın. Birde otosanı arayacağım bakalım ne diyecekler. Bu arada cevap yazan herkese teşekkür ederim ilginiz için. Az önce otosanı da aradım. Şikayet kaydı oluşturdular, bana döneceklermiş. Bakalım dönüp ne diyecekler.

Demek burada Mersinliler varmış Saygılar, hörmetler. Bugün Ergine de götürdüm ama çare olamadı ne yazıkki.

Bence bu ocak fiyatlarından ötürü şimdi bu ay alacakların pazarlık gücüde kırıldı. Liste fiyatı üzerinden satarlar sanırım bu ay. Cümle hazır: "Bakın beyefendi, bu söylediğimiz fiyat çok uygun, siz bilirsiniz önümüzdeki ay 5 bin lira zamnlanacak, bakın işte fiyat listesi"

Fiestamı da aynı servise götürdüğüm için elemanla bir samimiyetim vardı. Ve bana şöyle dedi : Hocam sen yabancı değilsin evet burada simetri hatası var, ayarsızlık var. Bagaja dokunmak istemedik ama sen illaki istersen ayarlarız. Şöyleki ayarlamak için somunların tamamını sökmemiz gerekir ( 2 bölüm bagaj kapağının üstünde, bir solda bir sağda 4 bölüm) söktüğümüz zaman illaki iz oluşacak ve oraya boya atmamız gerekecek. Boya atmazsak bagaj kapağıyla oynandığı belli olur. Atarsakta orjinal boyayı tutmaz yine anlaşılır. İleride satışta sorun yaşama ihtimalin yüksek olur bu bagaja neden dokulundu diye. Malum ülkemizde boya, fobisi var. Bu nedenle böyle bir şey yapmak istemedim.

Araç Bedeli: 52770 TL Fkasko: 1058 TL ( %30 hasarsızlık, %20 Öğretmen İndirimi) + Navigasyon cihazı hediyesi. ( Daha alamadım cihazı, arayan soran da olmadı. Nasıl olacak anlamadım ) Trafik: 273 TL Allianz

Merhaba arkadaşlar. Biliyorsunuz Focusumu yaklaşık 1,5 hafta önce teslim aldım. Alırken boya kontrollerini yanımda yapmalarını istedim, şükür sorun çıkmadı. Sonra kaportayı, içini inceledim ve sorunsuz olarak tespit ettiğimi zannettim. Haliyle insanda sevinç ve heyecan oluyor. Her şeyi göremeyebiliyor. Bugün bagaj kapağımının stop lambalarıyla ve yine spoylerin aracın altı kısımla kapalıyla birleşim yerlerdinde sol ve sağ bölüm arasında açıklıkların farklı, sağ bölümdeki açıklıkların daha fazla olduğunu farkettim. Aracı Adanadan almıştım. Mersinde yaşıyorum. Mersindeki ford servisine götürdüm bagaj kapağının vidalarını söküp ayarlama yapabileceklerini ama bunun da aracın orjinalini bozacağını ve ilerde satışta sorun yaşayabileceğimi bunun için tavsiye etmediğini söyledi. Ki zaten bende işlem yaptırmayı düşünmüyorum. Yine sağ arka kapımın kapanması için diğerlerinden daha sert kapatmam gerekiyor. Kapı içinde bir şeyler yaptıklarını söyledi ama yine aynıydı. Aç kapa aç kapa yapa yapa zamanla düzeleceğini söyledi. Nasıl işse artık. Açıkçası epey bir canım sıkıldı. Lütfen fotoğraflara bakar mısınız. Ayıplı mal sınıfına girer mi? Eğer girer diyorsanız bayiyle iletişime geçeceğim ne gerekiyorsa yapsınlar diye. Elbette serviste tamir dışında. Sağ 1 Sol 1 Sağ 2 Sol 2 Sağ 3 Sol 3

Vay be! Ford yine farkını gösterdi. Diğer markalar aralıkta indirime giderken ford şöyle bir yöntem izlemiş: İki tane fiyat listesi yayınlamış. Birincisi Aralık fiyatları ( Kasım ayıyla aynı fiyatlar), diğeri Ocak 2013 fiyat listesi. Ve baktığınızda 5 bin lira civarı bir bindirim yapmış. Yani ne demek istiyor, alırsan şimdi hemen al bak, yoksa önümüzdeki ay görürsün sen .....

SYNC Hanım ne yapıyor? 1. 112'ye önemli kazalarda bilgi veriyor. Bizim ülkemizde işe yarar mı bilmem. Hiç test edesim yok 2. Bluetooth bağlantıyla cihazdaki şarkıları çalabiliyor. 3. USB'ye bağlı cihazlardaki müzikleri kategorilendirip sesli komutlarla çalıyor. 4. Gelen mesajları okuyabiliyor. 5. Sistemde kayıtlı meseajlardan seçtiğinizi karşı tarafa gönderebiliyor. 6. Cep telefonunuz sesli mesaj yazmayı destekliyorsa bunu SYNC üzerinden yapabiliyorsunuz. 7. USB'den telefonu şarj edebiliyorsunuz. 8. Güncellemeleri servise gitmeden USB ile yükleyebiliyorsunuz. SYNC Hanım ne yapamıyor? 1. Klimayı sesle kumanda edemiyorsunuz. 2. CD çaları sesle kumanda edemiyorsunuz. 3. Radyoyu sesle kumanda edemiyorsunuz. 4. Yemek yapmaz. 5. Sizinle sohbet etmez. 6. Yalnızlığınızı gidermez. 7.

Yavaş yavaş dilini çözmeye başladım SYNC hanımın. O değilde güzel konuşamıyor. Mesajlarda türkçe karakterleri göremiyor. Onu da düzeltirler elbet.

Ben sordum ben cevaplayayım Şoförler odasına 20 TL dosya açma ücreti, 40 TL plaka basma ücreti, trafiğe ruhsat için 135,50 TL Bu işlemlerin tamamlanması 1 saat sürdü. Yine olsa yine yaparım.