Merhabalar ;

 

25.000 km de aracımı yaşadığım bazı sorunlar nedeniyle İstinye Otokoç'a götürdüm. 

Aracı test etmişler ve direksiyon kutusunu bozuk olduğunu ve direksiyon kutusunun garanti kapsamında değiştirileceğini ayrıca aracın ön fren balatalarının değişmesi gerektiği bilgisini verdiler. Bende değişimi telefonda onayladım. Değişiklikler yapıldıktan sonra aracımı teslim aldım. 

Değişim sonrası frenlerden memnun değildim ve Otokoç'u arayıp sorduğumda balataların yeni değişmesinde dolayı alışma sürecinde olduğu bilgisini verdiler. Bende bu bilgi üzerine bu konunun üzerinde pek durmadım. Fakat aracım 28.000 km geldiğinde frenlerden ses gelmeye başladı. Bu ses üzerine Ataşehir Otokoç'a aracımı götürdüm, durumu anlattım. Bir kaç saat sonra Ataşehir Otokoç'tan arayıp ön fren disklerinde çizik olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Ben nasıl olduğunu sorunca balata ile disk arasına taş girmiş olabilir dediler, bende hangi dikte sorun yaşadığımı sorunca iki ön fren diskinde aynı sorun olduğunu söylediler. 

Aracı almak için Ataşehir Otokoç'a gittim, sorunu görmek istediğimi beyan ettim. Aracı kaldırıp baktığımızda aynı büyüklükte ve aynı derinlikte iki diskte de çizik var. Açıkçası böyle bir taş girme şekli yok dedim, aracımı teslim aldım.

Daha sonradan Ataşehir Otokoç'a bir tanıdık buldum ve aracıma tekrardan baktırdığım zaman bana söylenen şey ; yeni balatalarda herhangi bir sorun olmadığı eski balatalar bittiği için diski çizdiği söyledi ve bunun garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Burada benim hata mı sorduğum zaman balataları geç değiştirdiğim söylendi. Bu durumda İstinye Otokoç'ta hata  yok mu ? maden böyle bir durum var benimle neden paylaşmamışlar diye sorduğumda frenleri değiştiren kişinin hatası olabileceğini söylediler. Servisin hatasının ceremesini neden ben çekiyorum??

 

Bu durumda ne yapmam gerekmektedir. Geri dönüş yapabilirseniz sevinirim.

 

Herkese İyi Günler

 

Ford iletisim'e bu şekilde anlatırsanız onlar size yardımcı olmaya çalışır mutlaka.

Vermiş olduğunuz adrese konuyu anlatan bir şikayet mesajı yazdım.
Yardımınız için teşekkürler. 

Bence yeni balatalarda bir sıkıntı olabilir. 

Eski balatalarınız 25 bin km de değiştirilmesi çok geç değil. (Ben 60 bin km de değiştirdim.)  Hadi geç diyelim, o sesler ilk balatalar değiştirilmeden de duyardınız. 

Ayrıca siz yeni takılan balatalarınızı gözle inceleyin derim. Disklerdeki çizik kısma göre balata şekil alır. Yok balata yüzeyinde disklerdeki çiziklere denk gelecek şekilde çıkıntı, kabarıklık varsa sorun net olarak balatalarda. 

Frenlere tanıdık Bmw yetkili servisinde baktırdım. Yeni balataların sertleştiğini ve balata yüzeyinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. bende arada kaldım.