Geçen ay internetim tam bir hafta kesilmişti. Bayram sürecine geldiği için 444 0 375 dışında adam gibi bir muhatap bulamadım. TTNET'in twitter hesabı üzerinden durumu ilettim. Konu ile ilgileneceklerini söylediler ve iki gün sonra twitter'de DM yolladılar. Yardımcı olacaklarını söylediler. Sırasıyla ADSL no'mu, kimlik numaramı, mail adresimi ve en son da TTNET tek kullanımlık şifremi istediler. Bu arada telefonuma onay kodu geldi onu da istediler. Ben de sazan gibi atladım hepsini verdim. Bi ara kıllandım neden istiyorsunuz dedim. Arızanın giderilmesi için sistemden bakıyoruz dediler. Sonuçta TTNET'in kurumsal hesabıydı. Bu hesap üzerinden daha önceki arızalarımın giderilmesinde yardımcı olmuşlardı. Çok üzerinde durmadım. Arızam hemen giderilmedi tabi ki.

 

      Dün ise e-postama bi posta geldi. Dün TTNET playstore'dan iki tane oyun satın alınmış 100 TL tutarında. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Buradan yapılacak bir işlem olmadığını Türk Telekom ofisine gitmem gerektiğini söylediler. Daha sonra benden habersiz açılan play store hesabıma girdiğimde twitter'da mesajlaştığım gün 500TL'lik oyun satın alınmış. Yani toplamda 600 TL'lik oyun satın alınmış ve faturama yansıtılmış taksitli olarak. 

 

    Şimdi ben ne yapmalıyım? bu konuda bilgisi ya da tecrübesi olan yardımcı olabilir mi? yarın türk telekom ofisine gideceğim ama oradan olumsuz bi yanıt alırsam ne yapmalıyım?

Kasım 2, 201411 yıl Ünsal Ünal tarafından düzenlendi

Yok böyle birşey  

 

En kötü, biz anlattığınız haliyle tüketici hakem heyetine gidilebilir (en azından bilgi alınır) orası yetmezse de yani buna bakamayız derlerse t. mahkemesine artık.

Yok böyle birşey

 

En kötü, biz anlattığınız haliyle tüketici hakem heyetine gidilebilir (en azından bilgi alınır) orası yetmezse de yani buna bakamayız derlerse t. mahkemesine artık.

Son çare mahkemeye gideceğim ama onunla da uğraşması ayrı bir dert olacak. 

Twitter üzerinden yapılan tüm istekler resmi hesaptan yapıldıysa Twitter'a da durumu kesinlikle bildirmelisiniz.

Şunu da hatırlatalım; bu tür kurumsal firmaların sosyal hesaplarını ajanslar yönetiyor. Birilerinin eline geçmesi (cepten illaki bakıyorlardır) çok kolay.

Twitter üzerinden yapılan tüm istekler resmi hesaptan yapıldıysa Twitter'a da durumu kesinlikle bildirmelisiniz.

teşekkür ederim. Twitter'a da durumu bildirdim. Benim tahminim TTNET'in hesabını hacklediler o sırada. O da bana denk geldi.

Tüketici Hakem heyeti size çare bulamayabilir. 

Bence tüketici mahkemesi çözüm bulabilir. 

Ancak ortada bir suç var ve öncelikle ve acil olarak suç duyurusunda bulunmalısınız gibi geliyor bana. Savcılık araştırıp oyunların satın alındığı IP yi ya da artık ne lazımsa bulabilir ve bulması gerekir. 

Twitter kendi açığını kapatır bana kalırsa size çare bulmaz...

TTNET işlemi iptal etmez ise direkt mahkemeye gideceğim zaten. 

Mahkeme cozerse para isinizi cozer.. Ek olarak cumhuriyet savciligi nezdinde suc duyurusunda bulunun.. Dolandiriciligin daniskasi..

Oncelikle o hesabin ttnet'in kurumsal hesabi oldugundan emin misiniz?

Oyle olsa bile burada tuketici hakem heyetinin yapacagi birsey yok, hukuk mahkemesi bununla ilgilenir, Olay bu sekilde ise ttnet i yine arayin ama buyuk ihtimalle ustlenmeyeceklerdir.

Once savciliga gidin olayi anlatin, banka veya kredi kartinin kotuye kullanilmasi sucu var burada cezasi 3 yildan 6 yila cok ciddi bir suc, yargilama sonunda parayi ceken kisi mahkum oldugunda ceza mahkemesi karariyla hukuk mahkemesi sizin lehinize karar verir, paranizi alirsiniz

Ayrica sanirim playstore hesabinizda kredi kartiniz onceden tanimli oncelikle hesabiniza girip onu silin ve mumkunse bence kredi kartini bloke edin.

Sırasıyla ADSL no'mu, kimlik numaramı, mail adresimi ve en son da TTNET tek kullanımlık şifremi istediler. Bu arada telefonuma onay kodu geldi onu da istediler.

 

 

Hangi firma olursa olsun bu tarz istekleri asla ama asla yerine getirmeyin...

Bu olayda ADSL no verdikten sonra sizin tüm üyelik bilgilerinizi zaten görebilecekken, ekstradan istedikleri bilgilerin dolandırıcılık amacıyla istendiğini anlamanız gerekirdi.

Geçmiş olsun, inşallah istediğiniz gibi sonuçlanır.

Olayın pozitif yönünden bakarsak; buna da şükür, göreceli olarak fazla olmayan bir meblağla önemli bir tecrübe edinmiş oldunuz....

Oncelikle o hesabin ttnet'in kurumsal hesabi oldugundan emin misiniz?

Oyle olsa bile burada tuketici hakem heyetinin yapacagi birsey yok, hukuk mahkemesi bununla ilgilenir, Olay bu sekilde ise ttnet i yine arayin ama buyuk ihtimalle ustlenmeyeceklerdir.

Once savciliga gidin olayi anlatin, banka veya kredi kartinin kotuye kullanilmasi sucu var burada cezasi 3 yildan 6 yila cok ciddi bir suc, yargilama sonunda parayi ceken kisi mahkum oldugunda ceza mahkemesi karariyla hukuk mahkemesi sizin lehinize karar verir, paranizi alirsiniz

Ayrica sanirim playstore hesabinizda kredi kartiniz onceden tanimli oncelikle hesabiniza girip onu silin ve mumkunse bence kredi kartini bloke edin.

Kredi kartına değil de faturaya yansıtmışlar. Hesap ttnet'in resmi hesabı. Şimdi o tarihte gönderdikleri DM'lerin mail çıktısını aldım. Yarın olumsuz bi durum olursa hemen savcılığa gideceğim. 

Hangi firma olursa olsun bu tarz istekleri asla ama asla yerine getirmeyin...

Bu olayda ADSL no verdikten sonra sizin tüm üyelik bilgilerinizi zaten görebilecekken, ekstradan istedikleri bilgilerin dolandırıcılık amacıyla istendiğini anlamanız gerekirdi.

Geçmiş olsun, inşallah istediğiniz gibi sonuçlanır.

Olayın pozitif yönünden bakarsak; buna da şükür, göreceli olarak fazla olmayan bir meblağla önemli bir tecrübe edinmiş oldunuz....

Normalde böyle şeylere düşmem ama 5 gün boyunca giderilmeyen arıza bi umut giderilecek diye inandım. Evet ufak bir meblağ. Allah razı olsun adamlardan bi de 12 taksit yapmışlar. Ya tek sefer olsaydı yandıydım. 

Bu gün savcılığa suç duyurusunda bulundum. Sevgili TTNET ise halen konu ile ilgili araştırma yapıldığını ve beni bilgilendireceklerini söylüyorlar. Her türlü hukuksal mücadeleyi vereceğim. On beş günlük bebeğimin hakkını bu hırsızlara kaptırmayacağım.