Bülent Y.

Garanti kapsamında değişecekler. Arac serviste halen. Bayram öncesi olduğu için parça beklemek zorunda kaldım.

Merhaba 2020 Kuga kullanıcısıyım. Bir kaç gün once sabah aracı çalıştırdığımda "elektrik enerji tasarruf modunda" şeklinde bir uyarı aldım. Kılavuzda bununla ilgili bir açıklama bulamadım. Bir yere gittim ve yarım saat sonra tekrar çalıştırdım yine aynı uyarıyı aldim. Hareket halindeyken 5 dk sonra "Şarj sistemi", "el kitabina" bakın şeklinde uyarılar almaya başladım. Bunun üzerinden 30 sn geçmeden ışıklarda durmak üzere frenlerken arac tam durmadan, kamera kapanıyor, klima kapanıyor, şu, bu kapanıyor derken araba da kapandı ve bir daha elektrik gelmedi arabaya. Çekici ile bile çekemedik önce. Takviye yaptırıp freni boşaltınca öyle alabildiler. Tabi ilkin böyle bir uyarı alınca Akü zayıfladı, arac hareket halinde iken sorun yaşamam diyor insan ama tesadüfen durmak üzere iken arabanın enerjisi kesildi. Yüksek bir hızda da bu başıma gelebilirdi diye düşünmedim değil. Özetle ekteki görüntüleri görmeye başlıyorsanız vakit kaybetmeden aracı durdurun. Sonu kötü olabilir. Bu durum bana hiç güven vermedi. Aracın alternatorü arızalanmış, sizlerinde bilgisi olsun.

İGL Delete ürününü satın aldım. Sirkeymiş, cifmiş envai çeşit ürünle çıkaramadığım lekeyi çıkardım. Benim ön camda sorun vardı, çokta uğraşmadan çıkardı, şaşırdım. Bazı kullanıcılar, ön cam ve ayna da kullanmayın diye yazmış. Uyarmış olayım. Bu ürünü cam dışında kaporta içinde kullanıyorlar.

Camda sirke veya kireç çözücü ile çıkaramadığım bir leke var. Sanırım bina otoparkında akan su uzun süre beklediği için oluşmuş. Bu ürün çıkartır mı bu tür lekeleri. İGL Delete öneren çok oldu fakat piyasada bulunamıyor.

Aracın garantisi 5 ay önce sona ermişti. Garantisiz yapıldı bu işlem.

İlginiz ve yardımınız için teşekkür ederim Gürkan Bey.

Süreç sona erdi. Bilgi mahiyetinde paylaşmış olayım. Servisteki arkadaşın yönlendirmesi ile önce aracı yol yardımı ile servise aldırıp, ikame araç talep ettik. Sağ olsunlar bu konuda hiç yormadılar. Sonrasında servisteki arkadaş Ford'un yetkili revizyon merkezi ile sorunu çözmek istiyordu fakat bir kaç gün sonra olumsuz dönüş aldı. Revizyon ile sorunun giderilemeyeceğine karar verildi. Sonrasında arkadaş Ford ile tekrar yazışarak sıfır şanzıman takılmasını sağladı. Toplam 25.000 küsür liraya yeni şanzıman takıldı. Yani 1/10 fiyatına sorunu çözmüş oldular. Gerçekten marka olarak büyüklüğünü göstermiş oldu.

Servisin yönlendirmesi ile bir yola girdik. Süreç bittiğinde tekrar bilgi veririm.

98.000 km'de.

Emin olmamakla birlikte aynı sanırım.

Merhaba, 2019 Ford Focus Dizel aracımızdaki EAT8 şanzımanda arıza meydana geldi. Garanti bittikten 4 ay sonra elimizde kaldı bir diğer ifade ile. Servis gerçekten muazzam güzel bir fiyat teklif etti. Bu konuda yönlendireceğiniz bir usta var mıdır? İstanbul için sormaktayım.

Valla üstad yazıyor demenize rağmen zor gördüm 🙂 Bu ne ince görüştür. Yorumlardan da anladığım kadarı ile bu sevdadan vazgeçiyorum.

2020 Kuga aracım için Osram Led ampul takmayı düşünüyorum. LEDriving HL isminde bir modeli var. 4 yılda garanti veriyorlar. Sormak istediğim bu ampuller far üzerinde kesme delme yapmadan mevcut yerine takılabiliyor mu? Karşıdan geleni kör etme durumu varsa tercih etmek istemiyorum?

2020 Kuga kullanıcısıyım. Araçla bugün yokuş yukarı çıkarken durdum. Tekrar hareket etmek istediğimde lastik biraz boşa çıktı ve patinaj yaptıktan sonra arac stop etti. Otomatik vitesin stop etmesine ilk kez şahit oldum. Bu normal midir?

2020 Model Temmuz üretimi Ford Kuga Titanıum kullanıyorum. Araçta ayrıca tekno pakette bulunmakta. Ford'un her üretim yaptığı ay donanım eksiltmesi veya sürekli paket değiştirmesi cidden can sıkıcı. Diğer markalarda da böyle midir bilemiyorum. Ford 2020 Yılında Kuga için Ocak-Mayıs-Ekim ayında olmak üzere 3 tane broşür yayınlamış. Ocak ve Mayıs ayı broşürü benim araç üretilmeden önce yayınlandığı için satış esnasında listede yazılı donanımlar mevcuttur diye aracı aldım. Fakat sonradan listede olmasına rağmen, otomatik uzun far, sürücü dikkat sistemi ve dönüşe duyarlı sis farlarının aktif olmadığını fark ettim. Konuyu servisle paylaştım, düzgün yanıt alamadım. Ford ile iletişime geçtim, onlar yine servise yönlendirdi. Özetle bunca uğraşın sonunda aldığım cevap" sonradan donanımlar aktif edilemiyormuş" minvalinde oldu. Aracı satan bayi ile görüştüm. Onlarda detaylı tablo olmadığını ama o yıllarda paketlerde belli başların nelerin olduğu bir liste gönderdiler. Araçta onların gönderdiği listede sürücü dikkat sistemi ile birlikte satmışlar. Fakat o da aktif değil. Özetle araçta aktif etmedikleri için donanımlar için kendimi paralıyorum. Olay sonradan donanım açılmıyordan öteye gidemiyor maalesef. Ekte 2020 Ocak ve Mayıs ayına ait teknik tabloyu paylaşıyorum. Sizlerin de yorumunu almak ve bu durumu aktaracağım bir muhatap tavsiyesi almak isterim. (Dışarıda 500-600 TL'ye bu işlemler yapılıyor. Ama orjinal olması gerekirken müdahale ettirmek ne kadar doğru bilemiyorum.)

Servise aracı götürdüm. Aracı bana satan arkadaş, sağolsun yağ ve hava filtresini değiştirmiş. Polen filtresi 22.000 km'dir değiştirilmemiş. Filtre değişimi yapıldı. Şimdilik sorun yok gibi.

Üstad işleri bu ama işini yapıyorlar mı bilemiyorum. 2019 Focus'un cam tavanındaki trim sesini buradaki arkadaşların yardımı ile serviste bizzat ben yönlendirerek yaptırdım. 2020 Kuga aldım Ocak ayında. Araç 2020 Temmuz üretimi. 2020 Yılındaki araç teknik özelliklerine ait resmi broşürüne göre otomatik yanan uzun far ve sürücü dikkat sisteminin Tekno Paket içerisinde olması gerekiyor. Araçta maalesef bu özellikler aktif değil. 2 aydır Ford müşteri hizmetleri dahil derdimi anlatmadığım kimse kalmadı. Servis en son inceledi bana Ocak/2023 broşürünü çıkartıp led pakette var bu özellik dedi. 2020 donanımı 2023 listesiyle kıyaslıyor. Özetle servise gidip dert anlatmakta insanı yoruyor. Ama mecbur gideceğim. İnşallah çözerler. Teşekkür ederim.

Merhaba arkadaşlar. Şükür site açılmış. Resmen Ford ile ilgili bir hazine kaynağıymış burası. 2020 Ford Kuga aracım ısınmıyor. 15 yıldır Ford kullanırım klima derecesini 24 yaptığımı bilmem. Bu araçta en yüksekte çalıştığında anca ısınıyor. Klimayı benim kalibre edebileceğim bir tuş kombinasyonu var mıdır? Yoksa servis yolu mu görünüyor bana.

Selam Arkadaşlar, Az önce Ford'un youtube kanalında kapıların otomatik kilitlenmesini aktif eden süreci izledim. Bunu deneyeniniz var mı? Ilgili video aşağıda

Sağ olun arkadaşlar. Yani size de yeni bir parça geldi, ses falan tarih oldu derlerse mağdur olmayın diye paylaştım başıma gelenleri. Otosan ile defalarca görüştüm. "Yapabileceğimiz bir şey yok" demekten öteye gidemediler. Çetaş'ta BİYS diye adlandırdıkları Bireysel Müşteri sorumlusuna da derdimi anlattım. Haklı olduğumu, konuyu bölge müdürünü ileteceğini ifade etti. Oradan da yine aynı cevabı verdiler. Bu kadar ilgisiz bir markanın şu anda Ford Aktif Memnuniyet Sistemi adında reklam döndürmesi abesle iştigal oluyor. Hukuki durumun sonucu ile ilgili sizi de bilgilendiririm inşallah.

Arkadaşlar aracı aldığımdan beri forum üyesiyim. Bu sesin kronik olma konusunu bende çok araştırdım. Bu kararı ezbere vermedim. Başımdan geçen iki olayı anlatayım. Sizde hak vereceksinizdir. Biliyorsunuz 2015 model focuslar piyasaya makyajlı olarak sunuldu. Bu makyaj esnasında bazı parçaların kronik sorunlu olduğu Ford tarafından tespit edildi. Bir sonraki modellerde bu parçalar elden geçirildi. Örneğin motor kulakçıkları bu modelde kronik arızalı. Bu parçayı garantiden değiştirdim. Mekanikçi arkadaş sorunlu parça olduğunu revize edilmiş parça takıldığını söyledi. Bir diğer konu direksiyon konusu. 2015 model direksiyonlarin çok yumuşak parlak bir malzeme olduğunu burada defalarca okumuşsunuzdur. 2016 ve sonraki model direksiyonlarin daha sert ve mat bir malzeme olduğunu göreceksiniz. Bunu da ücretini ödemek suretiyle degistirdigimden biliyorum. Gelelim baskı balataya servisteki mekanik ustası şu anda takılan parçanın yenilendigini kavrama alanının genişletildiğini yanlış hatırlamıyor isem pençe gibi bir ifade kullandı. Sayısının daha fazla olduğunu ses şikayetimin gideceğini söylediği için değiştirme kararı aldım. Çünkü öncesinde değiştirdiğim iki parça gerçekten revize edilmiş ve sorunlar giderilmişti. @Murat Kav. arkadaşımızında dediği gibi ben aracın genel garantisi peşinde değilim. Değiştirilen sarf malzeme ile 50 km yapmamışımdır. Bu parçanın kendi garantisi bile sorunun çözümü için yeterli. Ama Otosandaki arkadaşlar elden gelen bu deyip konuyu örtbas etmeye çalışmaktan öteye geçemiyorlar. Telefondan yazdığım için noktalama hataları olabilir. Affola.

Şimdi ekte göreceğiniz yazıyı okuyunca diyeceksiniz ki adam 2015 model arabasının baskı balatasını garantiden %50 indirimli yaptırmış. Sonra 30-40 bin km. yaptıktan sonra gidip bir daha indirim istemiş, Ford neden destek versin? Olayı birde ben anlatayım da koskoca şirketin yalanı çıksın ortaya, koskoca şirketin müşteriye verdiği değer bilinsin. Çoğu Focus kullanıcısı gibi kalkışlarda baskı balatadan ses geliyor şikayeti ile servise başvurdum. Servis garanti kapsamında %50 bedel ödemek koşulu ile değişim yapacağını söyledi. Bende kabul ettim. Aracımı verdim. 3 gün sonra cumartesi günü saat 16:00 da teslim aldım. Aracı alır almaz şikayetimin giderilmediğini tespit ettim. Pazartesi sabah servis açılır açılmaz durumu bildirdim. Servisin bahçesinde şikayetimi video ile kayıt edip haklı olduğumu gördüler. Servis durumu Otosan'a iletti. Otosandan gelen cevap ekte görüldüğü gibi. Benden aldıkları 1850,00 TL'yi sineye çekmemi, ayıplı malın bedelini benim ödememi. Yeniden değişim için aynı ücreti bir daha ödememi istediler. Yani öyle canım sıkıldığı için baskı balatamı değiştirmek istemedim. Yani verdiğim parayı çöpe atmışım gibi davranmamı bekliyorlar. Defalarca görüştüğüm Ford yetkilileri konuya uzaylı gibi yaklaştığı için hukuki yollara başvurdum. Fakat başkaları mağdur olmasın diye paylaşmayı kendime borç bildim.

Arkadaşlar ortalama yakıt tüketiminin uzun km'lerde düşmesi yazılımsal bir problem. Bu konuda yakıt göstergesinin kalibrasyonun yapılması gerekiyor. Ben yaptırdım. Bu işlemden sonra sağlıklı bir şekilde çalışmaya başladı.

2015 model araçta 29.000 km de aynı sıkıntıyı bende yaşadım. Hepiniz gibi bende garantiden değişim için red cevabı aldım. Direkt olarak Ford ile iletişime geçtim yine çözüm bulamadım. Ford ilk zamanlar değişim yapıyormuş fakat sonradan 15.000 km ile sınırlamışlar direksiyondaki garantiyi. Direksiyonun fiyatı 1750,00 TL civarında. Servis kendi indirimi ile 1400,00 TL'ye direksiyonu değiştirdim. Eski direksiyon sizlerin söylediği gibi parlak bir yapıya sahipti. Yeni takılan direksiyon daha mat ve pütürlü halde. Fakat ilerleyen süreçte bu direksiyonda da parlama olur mu kestiremiyorum. Tabi haliyle servis ile şu pazarlığı yaptım. Yeni takılan direksiyonda da aynı problemi yaşarsam 15.000 km sınırı olacak mı? Sonuçta yedek parçaya verilen 2 yıl garanti var. Otosan ile görüştüler. Yedek parça olarak değerlendirileceği 2 yıl boyunca koşulsuz garantisi olduğunu söylediler.

Yazılım ile bu problemini çözebilen var mı?