Direksiyon Simidi Soyulması

[çağlar akça]

Merhaba arkadaşlar. 2015 focus 1,5 tdci pws titanium  sahibiyim. Aracım son derece memnunum 51000km de ancak deri direksiyon simidinde soyulmalar başladı.  Özellikle yüzük taktığım elimin tarafında ama  diğer bölgelerde soyulmalar başlıyacak gibi. Servisi götürdüm garantiden birşey yapılabilir mi diye ,  dosya açıldı garanti dışı dendi.  Başına böyle bir durum gelen oldu mu? Tüketici hakem heyetine  gitsem sonuç alabilirmiyim?

[Yasin Taşcı]

Teşekkür ederin Aşkın bey, tavsiye üzerine Keçiören'den kalkıp sincanda Başer e geldim ama bilmiyorum bu durum servisin mi hatası otokoçun mu ilgisizliği

Benim focus 3 ün direksiyonunu garanti bitimine 2 ay kala değiştirmişti tan oto ısrarcı olun aralıklarla bütün servislerini deneyin.

[Misafir]

Israrcı olmak çok birseyi değiştirmiyor. Sizin garanti başvurunuz zaten otosan kayıtlarında RED almış ise bir daha başvurmanız birseyi değiştirmiyor. Aracınızın servis geçmişi ne kadar düzgün ise değişimde garanti faktörünü çok etkiliyor .

[Yasin Taşcı]

Israrcı olmak çok birseyi değiştirmiyor. Sizin garanti başvurunuz zaten otosan kayıtlarında RED almış ise bir daha başvurmanız birseyi değiştirmiyor. Aracınızın servis geçmişi ne kadar düzgün ise değişimde garanti faktörünü çok etkiliyor .

Benim aracın bütün bijonların değişmesini talep ettim sadece kapağı ezik olan 5 ini değiştirdiler otosanı aradım olmaz dedi aradan bi kaç ay geçti başka bişey için uğramıştım servise talebimi tekrarladım kalan 15 bijonuda değiştirdiler.servis ankara tan oto

[Yakup Ç. A.]

Unutmadan trim garantiye girmesi gereken parça değildir, istisna hariç.

[Ömer Şen]

1 yıl veya 15bin km ye kadar garantiye giriyormuş.

[Bekir Ilk]

13 saat önce, Ömer Şen yazdı:

1 yıl veya 15bin km ye kadar garantiye giriyormuş.

ben direksiyonu değiştirdiğimde bir yıl ve 15 bin km dolmuştu. 18bin km civarı idi yanlış hatırlamıyorsam ve kesinlikle 1 yılı en az iki ay geçmişti. 

servis böyle bir durumda şu yolu izliyor. direksiyon simidinin fotoğrafı çekiliyor. direksiyonun içindeki seri numarası alınıyor. servis görevlisinin kanaatiyle beraber fotograf ve seri numarası merkeze gönderiliyor. merkez onay verirse parça ellerinde varsa takılıyor. yoksa sipariş verilip parça geldiği zaman haber verilip randevu verilerek montajı yapılıyor.

[Ömer Şen]

13 saat önce, Bekir Ilk yazdı:

ben direksiyonu değiştirdiğimde bir yıl ve 15 bin km dolmuştu. 18bin km civarı idi yanlış hatırlamıyorsam ve kesinlikle 1 yılı en az iki ay geçmişti. 

servis böyle bir durumda şu yolu izliyor. direksiyon simidinin fotoğrafı çekiliyor. direksiyonun içindeki seri numarası alınıyor. servis görevlisinin kanaatiyle beraber fotograf ve seri numarası merkeze gönderiliyor. merkez onay verirse parça ellerinde varsa takılıyor. yoksa sipariş verilip parça geldiği zaman haber verilip randevu verilerek montajı yapılıyor.

Bende aynen bu şekilde olur diye düşünmüştüm fakat 'merkez onay verirse ' aşamasında merkez 1 yıl veya 15 bin km şartı olduğunu belirtti. Ford müşteri hizmetlerini aradım şikayet bildirdim ama nafile onlarda aynılarını tekrarladı.

Aynı şekilde başka bir konuda sorunu bildirdim, kullanıcı hatasıysa benim karşılayacağımı, üretim hatasıysa ancak %50 sini karşılayacaklarını söyledir. Sanşsızlık mı diyeyim bahtsızlık mı diyeyim bilemedim.

[Fatih büyükkale]

ben 2014 model 40,000 km de aracımın direksiyonunu 2 ay önce garantiden değiştirdim. sonrada vites topuzu için müracaat ettim. kabul edilmedi. 1 yıl veya 15,000 km olayının yeni çıktığını söylediler. 

[çağlar akça]

Merhaba arkadaşlar şikayetimi tüketici hakem heyetine ilettim. Kararın 2 ay sürebileceğini söylediler. Ama beni bu süreçte zorlayan olay ford genel merkezi garanti dışı kağıdını baya geç gönderdi. Tüketici hakem heyeti dilekçem 

[Bekir Ilk]

bu dakkadan itibaren ford benim için bitmiştir. bakım için bile servise gitmeyeceğim. bakımlarını garanti bozulmasını göze alarak kendim yapacağım. max 250 TL lik bakım için 550 TL ödemişim.  hatalı üretim direksiyonu bile değiştirmiyorlar neyin garantisini bekliyecem( benim direksiyon değişti ama şimdi başvursam değişmeyeceklermiş). zaten arabamda LPG var ve bu yüzden de garanti dışı bırakacaklar orası ayrı bir tartışma konusu ona hiç girmeyeceğim.

[Selahattin Kara]

2012 style araca her bindiğimde ne kadar sinkaflı küfür varsa forda sallıyorum. kafalık demirleri bildiğiniz pas içinde plasti dip sprey ile 2 üç aya bir boyuyorum. bizim ufaklıklar soyup durmasa daha uzun dayanacak. araç garantide iken 2 defa şikayet oluşturdum ikisinde de pasta ile sildiler geçti ama sonra bildiğiniz pas tuttu. 0 araba alıyoruz ıvırı zıvırı ile uğraşıp duruyoruz yazık. 

[Zınar Turgut]

2 hafta önce direksiyon simidindeki derinin ve göbekteki plastiğin soyulması sebebi ile servise başvurdum. Göbekteki plastik çok belli olmasada onuda aradan çıkarıp sıfırlayalım istedim. Aracım 2015 ve 27.000 km de.

 

Ford'dan gelen cevaba istinaden göbek için onay geldi ama direksiyon simidini reddettiler. Bugün Ford müşteri hizmetlerini arayıp aracımı Ford Mondeo ile değiştirmeyi planladığımı (ki gerçekten öyle) fakat bu sebepten satacağım kişinin aklına km düşürdüğüm gibi bir yanlış anlaması olabileceği ve aracın değer kaybedeceğini anlatmaya çalıştım. Forumu referans göstererek emsal teşkil ettiğini söyledim. Göbek kısmının bir önemi olmadığını, asıl sorunun deride olduğunuda ekledim. Dönüş yapmalarını bekleyeceğim. Parça gelmişti ama Ford'dan cevap gelene kadar söktürmeye niyetim yok. 

[Zınar Turgut]

Cevap geldi. 1 yıl 15 bin km ye kadar değişim yapılıyor dediler.

 

Bende bu bilgi nerde yazıyor ise tarafıma yazılı olarak iletin lütfen dedim ama iletemiyorlar.

 

Tüketici hakem heyetine başvuracağım şimdi.

--19 dakika sonra eklendi--

Ahanda şikayet ettim.

 

Her günde arayacığımı söyledim.

 

Sosyal medyada da her Ford paylaşımının altına ekleyeceğim.

 

Aracın işlemleri bittikten sonra Mondeo alacaktım. Onuda almaktan vazgeçtim.

 

[Arda Ada]

Benim Aracım Focus 2011 araç 50 binde şu an ne döşemesinde nede direksiyon simidinde bi sorun var şikayet ettiğin iyi olmuş umarim bu sorun kimsenin başına gelmez.

[Yakup Ç. A.]

Bu tür trim malzemelerinde değişim olmayabiliyor ki bana da çok garip gelmiyor. Çok görüyoruz kimyasal şeyler kullanıp sonra firmaya iteleyenleri/ bunu yapmak isteyenleri  

Arada kusursuzlar da kaynamış olabilir tabi bunun için firmanın seçimine kalıyorsunuz haliyle 1 yıl 15 bin km şartı geldiyse ya üretim bazlı bir süre vardır (hata varsa çıkar diye) veya ne olursa olsun değiştirelim mantığına gidilmiştir.

 

Sonuç olarak garanti kapsamına girer mi girmez mi sizin araştırmanız gereken konu bu, size iletilen süre garanti süresi değil. Şimdiden size ve bilirkişilere kolay gelsin.